Bestellstatus

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Den jeweiligen Status kannst du auch in deinem Kundenkonto einsehen. Folge dazu einfach dem Link „Mein Konto“. Hier werden deine Bestellungen aufgelistet und du kannst dir jede einzelne anzeigen lassen.
Damit du genau weißt, was die einzelnen Statusmeldungen zu bedeuten haben, findest du nachfolgend eine Übersicht:


offen:
Deine Bestellung ist in unserem Shopsystem eingegangen. Noch wurden keine weiteren Schritte zur Bearbeitung eingeleitet. Dies ist auch die angezeigte Statusmeldung bei der Vornahme der Zahlung per Paypal oder Sofortüberweisung.


in Bearbeitung:
Wir haben deine Bestelldaten aufgenommen und verarbeiten nun deine Order. Du erhältst dazu eine separate Auftragsbestätigung von uns. Diese enthält deine Rechnung und alle Informationen rund um deine Bestellung. Solltest du diese Auftragsbestätigung nicht innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Statusmeldung „in Bearbeitung“ bekommen, kontrolliere bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Diese Nachricht enthält Anhänge, wie z.B. die Rechnung und wird daher unter Umständen von deinem Spamfilter abgefangen. Wenn auch in deinem Spamordner keine Nachricht von uns zu finden ist, sende uns bitte eine eMail.


Geldeingang-VK:
Deine Überweisung ist auf unserem Konto eingegangen. Das voraussichtliche Versanddatum kannst du deiner Auftragsbestätigung entnehmen.


Paypalzahlung abgeschlossen:
Deine Zahlung wurde unserem Paypalkonto gutgeschrieben. Diesen Status stellen wir manuell bei deiner Bestellung ein, da wir die Zahlungseingänge bei Paypal immer erst prüfen. Wenn du per Paypal zahlst und deine Bestellung abschließt, bleibt der Status zunächst auf „offen“, auch wenn deinem Paypalkonto die Zahlung bereits belastet wurde. Mit dem Bearbeitungsbeginn deiner Bestellung ändern wir entsprechend den Status und informieren dich so über den erfolgreichen Zahlungsabschluss. Das voraussichtliche Versanddatum kannst du deiner Auftragsbestätigung entnehmen, die du separat von uns bekommst.Solltest du diese Auftragsbestätigung nicht innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Statusmeldung „Paypalzahlung abgeschlossen“ bekommen, kontrolliere bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Diese Nachricht enthält Anhänge, wie z.B. die Rechnung und wird daher unter Umständen von deinem Spamfilter abgefangen. Wenn auch in deinem Spamordner keine Nachricht von uns zu finden ist, sende uns bitte eine eMail.


Sofortüberweisung vorgenommen:
Du hast deine Zahlung per Sofortüberweisung.de vorgenommen. Diesen Status stellen wir manuell bei deiner Bestellung ein, da wir die Zahlungseingänge immer erst prüfen. Wenn du per Sofortüberweisung.de zahlst und deine Bestellung abschließt, bleibt der Status zunächst auf „offen“, auch wenn deinem Konto die Zahlung bereits belastet wurde. Mit dem Bearbeitungsbeginn deiner Bestellung ändern wir entsprechend den Status und informieren dich so über den erfolgreichen Zahlungsabschluss. Das voraussichtliche Versanddatum kannst du deiner Auftragsbestätigung entnehmen,die du separat von uns bekommst.Solltest du diese Auftragsbestätigung nicht innerhalb eines Werktages nach Erhalt der Statusmeldung „Sofortüberweisung vorgenommen“ bekommen, kontrolliere bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Diese Nachricht enthält Anhänge, wie z.B. die Rechnung und wird daher unter Umständen von deinem Spamfilter abgefangen. Wenn auch in deinem Spamordner keine Nachricht von uns zu finden ist, sende uns bitte eine eMail.


Versendet-VK:
Deine bezahlte Bestellung wurde an den Versanddienstleister übergeben. Du erhältst dazu in der Regel eine separate Nachricht, die dich über die Versanddauer und die Zustellung informiert. Auch Fragen zum Thema Reklamation oder Widerruf werden in dieser Nachricht thematisiert. Sie enthält wieder einen Anhang, bitte prüfe daher nach dem Erhalt der Statusmail ggf. deinen Spamordner, sollte keine zweite Nachricht von uns eingehen. Falls keine zusätzliche Versandnachricht erforderlich ist, findest du in der Statusmail bereits zusätzliche Informationen zur Lieferzeit u.ä.


Versendet-NN:
Dein Nachnahmepaket wurde an den Versanddienstleister übergeben. Du erhältst dazu immer eine separate Nachricht, die dich über die Versanddauer, die Zahlung und die Zustellung informiert. Auch Fragen zum Thema Reklamation oder Widerruf werden in dieser Nachricht thematisiert. Sie enthält wieder einen Anhang, bitte prüfe daher nach dem Erhalt der Statusmail ggf. deinen Spamordner, sollte keine zweite Nachricht von uns eingehen.


Versandbereit:
Diesen Status gibt es ausschließlich bei der Zahlungsoption „Vorkasse“. Deine Bestellung ist jetzt komplett und kann nach deinem Zahlungseingang verschickt werden. Falls du deine Überweisung bereits vorgenommen hast, ist diese Benachrichtigung selbstverständlich hinfällig. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, ehe uns deine Zahlung gutgeschrieben wird. Nach dem Zahlungseingang melden wir uns dann wieder mit der Versandnachricht bei dir.


Restlieferung offen:
Sollte einmal ein Artikel aus deiner gesamten Bestellung eine längere Lieferzeit haben, besprechen wir mit dir individuelle Lieferlösungen, wie z.B. Teillieferung. Wenn der erste Teil deiner Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, versenden wir diese Statusnachricht, die dich über den Teilversand informiert. Du erhältst dazu in der Regel eine separate Nachricht, die dich über die Versanddauer und die Zustellung informiert. Auch Fragen zum Thema Reklamation oder Widerruf werden in dieser Nachricht thematisiert. Sie enthält wieder einen Anhang, bitte prüfe daher nach dem Erhalt der Statusmail ggf. deinen Spamordner.


Zahlungserinnerung:
 Falls du einmal deine Vorkasse-Bezahlung vergessen solltest, erhältst du diese Statusmeldung von uns. Zusätzlich bekommst du deine separate Nachricht, die noch einmal alle wichtigen Informationen rund um die Bestellung enthält. Solltest du keine zusätzliche eMail binnen einer Stunde von uns erhalten, kontrolliere bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Diese Nachricht enthält deine Rechnung im Anhang und wird daher unter Umständen von deinem Spamfilter abgefangen. Wenn auch in deinem Spamordner keine Nachricht von uns zu finden ist oder du einen Zahlungswunschtermin absprechen möchtest, sende uns bitte eine Nachricht.

Letzte Zahlungserinnerung:
 Wenn du auf die ersten beiden Zahlungserinnerungen nicht reagierst, ist dies unsere letzte Zahlungsaufforderung. Sollten wir zum angegebenen Zahlungstermin keinen Geldeingang verbuchen können, stornieren wir deine Bestellung. Der Anspruch auf die Reservierung deiner Artikel sowie die gesammelten Bonuspunkte für die Bestellung entfallen. Die Option "Nachnahme" wird für dein Konto deaktiviert und bei zukünftigen Bestellungen erfolgt die Order nicht lagernder Artikel nach deinem Zahlungseingang. Selbstverständlich kannst du jederzeit mit uns über deinen Zahlungswunschtermin sprechen. Bitte sende uns dazu einfach eine  Nachricht.
 

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